Erase una vez cuando la gente era leal a una marca, se convertían estas en parte de su vida y era fundamental tener artículos de estas marcas, hoy, solamente aquellas personas que tienen necesidades de estatus se pegan del prestigio de ellas, porque hoy en día las marcas no lo son todo.
Estando en el supermercado una amiga me decía que era fiel a una marca de café que porque era la única que daba el sabor que le encantaba, una impulsadora se acerco ofreciendo una nueva marca y además regalaba con la compra un mugs, inesperadamente hecho en su carrito de compras esta nueva marca y cuando le pregunte por el café que siempre tomaba, salió con un argumento muy valido…”hay que probar algo nuevo, uno no puede ser tradicionalista”
Argumentos así hay muchos y han hecho que la lealtad a una marca sea cosa del pasado, ahora factores como el precio, el tamaño, la novedad u otro plus ganan a esa tradición que antes se tenía.
Era un pecado concebir comer una comida rápida sin un Coca Cola bien fría, ahora es reemplazada por otras gaseosas, jugos y hasta agua con gas, excusas?...muchas, desde que mancha los dientes hasta que se está a dieta, aunque ¿si se está a dieta porque se come una hamburguesa?
Si, es verdad, las modas hacen que una marca se dispare, pero así mismo estas van pasando o lo peor es que aparecen otras que las reemplacen, mucha gente ya no se fija en ella sino que el artículo sustituto haga lo mismo. Me gustaría tener un Ipad, pero con una tablet que haga lo mismo me conformo y me puedo ahorrar unos cuantos miles, los marquilleros dirán “no es lo mismo”, pero mientras que haga lo mismo me sirve ¿será que soy el único que piensa así? Y ahí entra otro dilema, cada artículo, principalmente los electrónicos salen versiones mejoradas continuamente, entonces quienes están muy orgullosos de su adquisición eso les dura poco mientras que aparece la nueva versión.
Yo soy estratega, no grafico, entonces cuando necesito diseñar algo lo hago en Corel Draw, en mi agencia pegan el grito en el cielo porque todos utilizan ilustrator, pero para mí, los dos son programas vectoriales y ¿si uno hace lo mismo que el otro, en cuanto a mis necesidades, para que me tengo que matar haciéndolo en el otro si me demoro el doble porque no lo manejo bien?... bueno, no niego que me ha tocado exportar esos diseños a AI para que lo mejoren en Ilustrator jejeje.
En cambio, yo me rio cuando veo utilizar Internet Explorer o cuando muy orgullosos abren Chrome, porque yo utilizo RockMelt, pero no niego que los demás navegadores hacen lo mismo…bueno, casi lo mismo.
En sí, es complicado que hoy en día uno diga que no cambia una marca por otra porque como dicen por ahí, “el que escupe para arriba le cae en la cara”, y tentaciones salen todos los días, es por ello que está mandado a recoger esto del “top of mind” porque la personas tienen memoria de corto plazo o solo miremos cuanto tiempo dura un escándalo, hoy todo se olvida rápidamente, hasta las marcas, por ello, toca manejar el “top of heart” que ese si no acepta traiciones.
En el mercadeo multinivel entienden muy bien esta filosofía de posicionarse en el corazón, porque es impresionante como logran que quienes entran en ellos se conviertan en fieles seguidores, convirtiéndose casi en zombis, a tal punto que parecen ser miembros de una congregación en la cual la marca se convierte casi que en una religión. Si ha ido a una secta y a una reunión de un multinivel seguro que se ha dado cuenta que las diferencias son mínimas.
Evaluemos lo que estamos haciendo, miremos hasta que punto nuestras propuestas publicitarias, ya sean graficas o estratégicas son validas para un mundo sin memoria retentiva en donde quien es leal a una marca se le trata de ridículo, chicanero, caranga resucitada o falto de personalidad…después de esto ¿eres leal a una marca?... ¿cual marca?
