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Buyer Persona: ¿Cómo crear al cliente ideal?

 

El Buyer Persona puede ayudar a cualquier empresa a manejar distintas estrategias de marketing, ya que permitirá saber cómo invertir los recursos de la mejor manera. Entonces ¿cómo construirlo?


Si enfocamos nuestros intereses y los reflejamos en el Buyer Persona, podremos comprender sus motivaciones, con la finalidad de brindarles mejores soluciones al problema por el cual están pasando y es el paso previo a la formulación de una buena estrategia de contenido.


Teniendo esto en cuenta, abordamos la temática en profundidad para saber cómo crear al cliente ideal.


¿Qué es el Buyer Persona?


La gran mayoría de las empresas definen al Buyer Persona como un personaje semi-ficticio que posee características específicas y que se amoldan a la imagen del cliente que están buscando.
Ellos ayudan a las organizaciones a comprender el mercado mucho más fácil, debido a que las estrategias están enfocadas en satisfacer sus necesidades.


¿Por qué el Buyer Persona es tan importante?


Como mencionamos antes, el Buyer Persona te permitirá conocer mejor a tus clientes, ya que construirás el contenido basándote en sus intereses.


Cualquier empresa debería tenerlos en cuenta, porque les hará saber cómo diseñar mensajes mucho más consistentes y que incidan en sus motivaciones.


Cabe mencionar que una investigación en el mercado ayudará a establecer los diferentes elementos que caracterizan al cliente que estás buscando, aunque este aspecto siempre va a estar relacionado con el tipo de negocio que se maneje.


Al final, construir al cliente ideal puede parecer una tarea compleja, pero te ayudará como empresa a saber cuál es la personalidad y carácter que estás buscando, lo que se traduce en un mejor manejo de la información que se transmite, y facilidad al momento de resolver sus inquietudes y problemas.


Ejemplo de Buyer Persona


La investigación en el mercado te ayudará a saber los elementos que necesitas incluir en tu propuesta o estrategia, ya que te acercarás más a lo que tus Buyer Persona están buscando.


Independientemente de la empresa, el Buyer Persona se construye a través de los intereses mutuos (empresa-cliente), y un ejemplo podría ser:


Gabriela es una mujer soltera de 38 años que le gusta navegar por las redes sociales desde su teléfono. Invierte la mayor parte del tiempo en Facebook e Instagram porque le encanta ver imágenes de ropa y joyería. Además, está familiarizada con sus características y actualizaciones.


Los datos anteriores pueden parecer superficiales, pero te darán una pista de los elementos que estás buscando al desarrollar el perfil de tu cliente ideal, ya que sabrás dónde invertir tus recursos y no hay nada mejor que el marketing basado en datos.


Es necesario añadir que el Buyer Persona cambia de acuerdo a las necesidades de la empresa, no siempre será el mismo, porque es importante aceptar que cada cliente es diferente.


¿Cómo moldear el contenido según el Buyer Persona y la estrategia?


Cada cliente es diferente, por lo que es obvio que las publicaciones también lo serán. Sin embargo, el propósito siempre va a ser el mismo, satisfacer una necesidad y solucionar el problema.


Para adaptar nuestro contenido en cada fase de la estrategia de marketing, es vital conocer todo sobre nuestro Buyer Persona, de manera que se pueda utilizar un lenguaje cómodo y que vaya en concordancia con lo que buscamos.


En caso de hacer un mal trabajo, la información podría transmitirse de manera incorrecta, lo que conlleva a la pérdida de clientes.


¿Cómo crear al Buyer Persona ideal?


El enfoque que definirá a tu cliente ideal debe estar en armonía con los intereses y propósitos de la empresa, por lo que ajustarlo a lo que verdaderamente se desea, deberá ser una prioridad.


Los tips que narraré a continuación te ayudarán a construir al Buyer Persona ideal, y lo primero a tener en cuenta para ello son los datos personales que le darán una identidad al cliente semi-ficticio.


Darle identidad al cliente es una manera de humanizarlo, lo cual facilitará la estrategia que posteriormente será empleada. Del mismo modo, también se pueden agregar diferentes elementos demográficos (edad, sexo, ubicación…); y si deseas ir todavía más allá, puedes crear al Buyer Persona basándote en las estimaciones económicas de los productos que vendes.


Como mencionamos antes, es importante darle elementos característicos a cada cliente semi-ficticio, los cuales pueden estar relacionados con su vida personal (familia o pasatiempos), y nos dará una idea sobre cuáles son sus prioridades.


Y una vez llevado a la estrategia de marketing, solo restará construir un mensaje que quiera escuchar, tratando de adaptarlo a sus intereses y haciendo que los productos tengan más valor.


Ventajas al definir al Buyer Persona


Con todo lo anterior podemos dar por sentado que el Buyer Persona es indispensable para desarrollar diferentes estrategias de marketing, y sería bueno conocer qué otras ventajas nos proporciona tenerlo definido:


Una características que comentamos a lo largo de esta nota, es que el Buyer Persona nos permite conocer mejor el entorno al cual dirigimos el producto, y la mejor manera de lograrlo es investigando todo lo que podamos sobre el perfil del cliente, el cual se trabaja a raíz de los diferentes elementos con los cuales disponemos y cómo éstos pueden solventar alguna necesidad.


También ayudará a saber qué contenido brindarles y con qué estilo hacerlo, es decir, sabremos manejar mejor sus intereses e inquietudes dependiendo de la estrategia empleada.


Lo mismo sucede al momento de invertir nuestros esfuerzos (recursos), ya que permitirá ahorrar tiempo y dinero en estrategias que podrían no funcionar, evitando así gastos innecesarios.


¿Cuál es la finalidad del Buyer Persona?


La mejor manera de vender es conociendo a los clientes, pues ayudará a crear oportunidades que no lograrás ver de otra manera.


Una buena forma de agilizar los procesos de venta es invirtiendo todos los esfuerzos en la creación del Buyer Persona ideal, ya que te permitirá construir e idear una estrategia de marketing que esté en concordancia con sus gustos y necesidades.


Un último consejo puede ser enfocarnos en las dos caras de la moneda, es decir, los clientes satisfechos e insatisfechos; es una manera de aprender sobre el producto y cómo éstos influyen en la decisión de compra del cliente.

Fuente: https://www.infoad.tv/
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Publicado en: 2020-09-23 / Categoría: Publicidad / Estadísticas: [ 50 Lecturas ] / Total comentarios: 0
 
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